常见问题
配送与物流
- 我什么时候能收到订单？
您的订单接收和准备大约需要48个工作小时，之后商品配送以及（免费）送达将需要我们的团队6至14个工作日。
物流追踪码会在下单后的第二天可用，并发送到下单时使用的邮箱。
请使用它来追踪您的包裹。
我们会尽一切努力让您尽快收到订单，同时保证卓越品质的服务（发货前商品检查等）。
订单满40欧元可享免费标准配送。
如果您觉得等待时间太长，请联系我们，我们很乐意为您说明订单进度，让您安心。
- 我不住在法国，你们提供国际配送吗？
我们的产品销往全球，不过很明显，这可能比寄往法国需要更长时间。
寄往比利时和瑞士的配送时间大约需要9至14个工作日。
欧盟以外目的地可能需要付费。
- 我想退货，流程是什么？
我们的商品在每次发货前都会经过非常严格的质量检查。不过，如果您的产品存在任何制造缺陷，请将相关产品的照片（如可能，请保留原包装）点击这里并附上您的订单号码发送给我们。要申请退货，商品必须未使用且保持您收到时的原始状态。
如确认产品存在质量问题（如商品破损、撕裂等），退货免费。
所谓“无理由退货”（例如买小了的裤子，或者您不喜欢的商品）则由您承担运费。具体流程将通过邮件发送给您*。
*退货在欧盟以外进行，费用约为8欧元
支付方式
我们使用全球最广泛使用的支付处理器：Stripe。您可以通过 Mastercard、Visa、American Express、JCB、Discover、Diner's Club、Bancontact、iDeal、Multibanco、Google Pay 和 Apple Pay 付款。
