服务条款

第1条：适用范围及一般销售条款的修改

本一般销售条款适用于在网站 www.Artistika.my  上提交的所有订单。 
Artistika® 保留随时调整或修改本一般销售条款的权利。如有修改，每笔订单均适用下单当日生效的一般销售条款。   
   
   
第2条：产品供应情况

我们的产品报价和价格在网站上显示期间内有效，但以现有库存为限。收到您的订单后，我们将核实所订购产品的供应情况。如遇缺货，我们承诺自订单确认之日起30天内，向您交付所订购产品，或向您提供价格相近的类似产品，或向您退款。为便于正确处理您的请求，请您提供订单编号以及完整联系方式。    

   
第3条：订单

自动记录系统被视为可作为订单性质及内容的证明。Artistika® 将向客户提供的电子邮箱地址发送订单接受确认。销售合同自 Artistika® 确认订单付款之日起成立，即对于通过银行卡在线支付的订单，以付款确认日期为准。Artistika® 在任何情况下均保留拒绝或取消任何客户订单的权利，尤其是对于与此前订单付款有关存在争议的客户。   
   
   
第4条：价格

以欧元标示的价格视为净价，不含运费。该价格包括产品价格、搬运费、包装费及产品保管费。价格可随时变更且恕不另行通知，但商品将按照订单录入时的有效价格计费。所有订单均以欧元开具发票并以欧元支付。可能产生的关税或当地税费由收件人承担。   
   
   
第5条：付款方式与安全保障

您可以通过以下方式付款：   
   
银行卡（VISA、MASTERCARD 或 AMERICAN EXPRESS）：   
付款通过我们合作伙伴的安全银行服务器进行。这意味着您的任何银行信息都不会经由 Artistika.fr 网站传输。因此，银行卡支付完全安全；一旦您所选择的银行接受付款，您的订单即被记录并确认有效。   
   
安全保障：

您的信用卡信息通过 SSL（Secure Socket Layer）协议加密，且绝不会以明文形式在网络上传输。付款直接向银行进行。Artistika.fr 在任何情况下都无法访问这些信息，也不会将其保存在其服务器上。因此，您在我们网站上每次进行新交易时都需要重新输入这些信息。   
   
所有权保留条款： 

 
在 Artistika.fr 全额收到订单款项之前，产品仍归 Artistika.fr 所有。但自客户收到订单之日起，已交付商品的风险即转移给客户。   
   
未付款

 
对于未全部或部分支付先前订单款项的消费者，或与其存在付款争议处理中的消费者，Artistika.fr 保留拒绝发货或拒绝履行其订单的权利。   
   
反欺诈审核   

Artistika.fr 会审核所有在其网站上确认的订单。这些审核旨在保护 Artistika.fr 免受欺诈者滥用行为的侵害。在此类程序框架内，我们的服务部门可能会要求您提供解冻订单所需的一切文件：以您名义开具的住址证明及扣款证明等。etc...这些要求将通过电子邮件提出，也可能通过电话要求提供。Artistika.fr 保留在未收到所要求证明文件的情况下不发货的权利，这些文件须由 Artistika® 收到。证明文件须通过电子邮件或邮寄方式发送。   
   
银行卡被拒

  
在银行卡付款的情况下，会出现以下两种情况：   
1. 付款被接受，订单继续处理   
2. 付款被拒绝：   
o 付款可能被银行间网络拦截，此时客户将通过电子邮件收到通知，订单会自动进入等待状态。客户随后必须联系 Artistika 以更改付款方式。   
o 在 Artistika.fr 全额收到订单款项之前，产品仍归 Artistika.fr 所有。但自客户收到订单之日起，已交付商品的风险即转移给客户。   

第6条：支付安全

> 交易安全保障（SSL 加密）   
银行卡支付由 STRIPE 提供保障，其在互联网交易安全方面以可靠性著称。您与 STRIPE 之间进行的交易已加密（SSL）。您提供的银行信息会在您自己的计算机上加密，绝不会以明文形式在互联网上传输。   
如需了解更多信息，请访问网站 https://stripe.com。   
   
第7条：配送方式及配送时效
   
总则

产品将配送至您在下单过程中向我们提供的收货地址。根据《消费者法典》第 L. 221-15 条，若地址错误且包裹丢失，则丢失责任及相应损失金额由提供该地址的人承担。 

地址错误、姓名错误或不完整

客户有责任在下单时提供准确、完整的信息，尤其是收货地址和收件人姓名。

如果订单的丢失、延误或未送达是由于客户提供的信息存在错误、遗漏或不准确所致，Artistika® 概不承担任何责任。在此情况下，不得要求退款、更换或免费补发。

如因地址错误导致包裹被退回，重新寄送所产生的额外费用将由客户承担。
   
费用

订单准备及发货相关费用在购物满 40€ 以上时全部免除。   
   
配送时效

所示时效为平均时效，对应您的订单处理、备货和发货（仓库出库）所需时间。在此基础上，还需加上承运商的运输时效。所公布的 10 至 20 天配送时效自买家收到订单发货邮件之日起生效。配送时效（由承运商公布）如出现更长延迟，Artistika® 不承担任何责任。   
   
   
第 8 条：退货

如产品需要退回给我们，必须在交付后 14 天内向我们的客服部门提出退货申请。超过此期限提出的任何申诉将不予受理。仅接受保持原始状态的产品退回。如果在交付时原始包装有损坏、撕裂或已打开，您必须检查商品状态。如商品已受损，您必须拒收包裹，并在送货单上注明保留意见（包裹因已打开或损坏而被拒收）。   
   
不住在所示地址   

如果包裹因法国邮政注明“收件人不在该地址（NPAI）”而被退回，Artistika® 有权在以下情况下收取额外运费：

• 客户在订单中填写地址时输入错误   
• 客户在订单中填写的地址有误或不完整

相反，如果确认承运商存在过错，Artistika 将就“滥用退回”启动调查，并在不收取额外费用的情况下重新寄送包裹。   
   
无人认领包裹

如果包裹因“无人认领”而被退回给我们，Artistika 有权就再次寄送该包裹收取额外运费。

注意：如果无人认领的包裹在 Artistika.fr 处退回后超过 15 天（即邮政退回期限 15 天加上在 Artistika 处退回仓储 15 天，总计 30 天），则该订单将无法再取消或退款。   
   
包裹丢失

如对配送提出异议，Artistika.fr 保留要求提供身份证件的权利，该证件需包含客户和/或居住在收货地址的人员和/或可能签收包裹人员的签名。如拒绝提供，Artistika.fr 将无法进行任何退款或商品换货。   

虚假或错误地址

若客户提供错误或不完整的地址，对于包裹丢失或未送达，我们概不承担任何责任。

在此类情况下，不提供任何退款或赔偿。客户有责任确保下单时提供的地址准确完整，以保证其包裹能够顺利签收。

   
申诉（时限）

每笔订单都会发送一封发货确认邮件，并且客户账户中也可查看发货信息。对于未收到、丢失或损坏包裹的任何申诉，在订单发货日期后超过 30 天将不予受理。   
您可以通过 点击此处联系我们 提出申诉。   
   
诚信条款

   Artistika 承诺将以下列方式通知客户其订单已发货：   
• 通过自动发送电子邮件（发送至下单时填写的电子邮箱地址）。   
• 通过建立并处理与承运商之间可能发生的争议案件   

客户应本着诚信原则使用这些服务，以了解其订单配送进度。如客户未在订单发货后 30 天内通过使用这些服务提出申诉，则无法获得退款，甚至无法在 Artistika 处立案处理。   
   
超出配送区域的配送及关税。   
   
我们所有价格均不含关税。在欧盟以外地区，订单目的国可能会征收关税。该费用始终由收件人承担，且 Artistika 无法提前计算。该费用由目的国海关征收，而非由 Artistika 收取。如对此有任何疑问，请联系您所在国家/地区的海关部门。   

所有这些信息均可在我们的常见问题页面中查看。   

   
   
第 8 条：责任

• Artistika.fr 对于因不可抗力、邮政服务或承运商全部或部分罢工，以及由洪水或火灾造成的灾害而导致所订立合同无法履行的情形，不承担责任。    
   
• 产品或服务的选择与购买由客户自行承担全部责任。因设备不兼容等原因导致产品全部或部分无法使用的，不得要求任何赔偿、退款，亦不得追究 Artistika.fr 的责任，但已证实存在隐蔽瑕疵、不符合规定、缺陷，或依据第8条行使撤回权的情况除外。    
   
• 如订单或部分订单未送达，   

- 如果包裹被承运商标记为已送达，您自承运商公告的送达日期起有 14天 时间提交索赔。   
- 如果包裹未被承运商标记为已送达，或在配送过程中出现问题且未退回发件人，您自发货之日起有 30 天时间提交索赔。   

超过上述所公布的期限后，我们将不接受任何索赔。   

   
第9条：撤回权   

撤回权   

您有 14 天时间退回任何商品，并可在不受处罚的情况下要求换货或退款，但退货运费除外。在将产品退还给我们之前，您必须取得退货授权编号（参见第9条，退货流程）。产品必须以完好状态退回，且原始包装不得损坏。产品还必须附带其所有配件（说明书、线缆、遥控器、保修文件等）。否则，您将失去撤回权，且产品将由您承担费用退回给您。   

第10条：所有权转移 - 风险转移   

产品所有权转移给买方，仅在买方将价款全部付清后方可完成，而不论上述产品的交付日期为何。相反，产品灭失和损坏的风险则自买方交付并签收上述产品时起转移。   

    

第11条：您的个人数据保护   

Artistika® 是构成本网站的全部或部分数据库的制作者及所有者。访问本网站即表示客户承认构成网站的数据受法律保护，尤其不得以任何方式、任何形式、在任何类型的介质上，直接或间接提取、再利用、存储、复制、展示或保留其所访问网站数据库内容中在质量上或数量上构成实质性部分的全部或部分内容。   

"Artistika"是 注册商标。   

第12条：责任   

收录于 https://www.Artistika.fr 数据库中的产品说明系根据出版方提供的信息录入。 Artistika® 不对作品内容承担责任，且不对买方承担任何责任。发生不可抗力情形（罢工、洪水、火灾等）时，亦不得追究 Artistika® 的责任。   

所提供的产品符合现行新墨西哥州（美国）法律。若所交付商品不符合收货国法律规定（审查、某个标题或作者被禁止等），我们概不负责。Artistika.fr® 亦不对其网站中超链接所指向的网站内容承担责任。

第13条：退款

Artistika 承诺在我方服务部门确认退款后 20 天内向客户退款。返还金额视具体情况而定，某些情况下可能适用相关扣减，例如不退还运费、产品退回时如有损坏则不予退款、因订单中缺少某件商品或订单中的某件商品受损而进行部分退款等。

第14条：适用法律   

本销售通用条款中的所有条款，以及其中所涉的所有买卖交易，均受美国新墨西哥州法律管辖。   

第15条：买方接受   

本销售通用条款及价格已由买方明确同意并接受，买方声明并确认其已充分知悉其内容，因此放弃援引任何与之相抵触的文件，尤其是其自身的一般采购条款；购买行为即表示接受本销售通用条款。   

 

• 本条款可由 Artistika® 随时修改，恕不另行通知
• 如译文版本与原始版本之间存在解释分歧，应以本销售通用条款的法文版本为准。
• 销售通用条款更新于 2025年1月1日。  

 

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