退款政策

1. 法定撤销期限

根据欧洲法律，自物流跟踪显示“Livré”之日起，您享有14天期限可行使撤销权并申请退货。

2. 退货条件

若您的退货要被接受，商品必须：

• 保持原始状态，未佩戴、未使用、无损坏，
• 附带所有吊牌并置于原始包装内，
• 提供购买凭证。

退货费用全部由客户承担。

任何未经事先批准申请而退回的商品将不被接受，且不会进行任何退款。

3. 退货流程

在寄回任何商品之前，您必须：

• 通过我们的联系表单与我们联系，
• 清楚说明退货原因（产品瑕疵、改变主意等）。

如果退货获准：

• 我们可能会向您发送一个链接，用于购买您的退货标签，
• 我们会再次提醒您具体寄回说明。

任何未遵循此流程寄出的退货都将被视为遗失。

4. 费用与扣减

如因改变主意退货（商品符合要求）：

• 默认将提供店铺余额（可在本店使用的折扣码），
• 如您要求退款，将从您的退款中扣除 MYR 9,99 的重新入库及重新包装费用，
• 原始运费不予退还。

5. 损坏与问题

您须在收货后 3 天内向我们报告：

• 商品损坏，
• 商品瑕疵，
• 订单错误。

如未在此期限内提出申诉，该订单将被视为已接受。

6. 例外 / 不可退货商品

根据现行法律规定，以下商品不接受任何退货：

• 定制或个性化产品（特殊订单、刻字、特定尺寸），
• 具有卫生属性的商品（穿刺饰品、耳环），
• 礼品卡。

7. 退款

在收到并检查您的退货后：

• 如获批准，您的退款将按您原支付方式退回。
• 退款将在10个工作日内处理。

银行入账显示时间可能因您的银行或发卡机构而异。

8. 订单取消

下单后 12 小时内可取消订单，但需满足以下条件：

• 收取订单总金额3% 的取消手续费，最低为 MYR 9,99。

如果我们的团队曾对您的订单进行人工处理（例如更正地址或姓名），则取消订单时可能会收取额外费用，或取消申请可能被拒绝。

9. 收货后的责任

我们对已交付商品的责任仅限于交付时商品的合规性以及不存在明显瑕疵。

凡在交付后 7 天后发生的任何磨损、破损或损坏，均视为客户使用所致，我们不承担责任。

在该 7 天期限后，任何退款、更换或维修申请均不予受理，即使是意外损坏（例如：跌落、拉扯、被儿童弄坏、操作不当）。

本政策旨在保障服务公平，并确保仅对初始制造缺陷予以处理。