• Bila saya akan menerima pesanan saya?

Penerimaan dan penyediaan pesanan anda mengambil masa kira-kira 48 jam bekerja, kemudian penghantaran produk serta penghantaran (percuma) memerlukan pasukan kami tempoh 6 hingga 14 hari bekerja.

Kod penjejakan tersedia pada keesokan hari selepas pesanan dibuat, diterima melalui e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan.

Sila gunakannya untuk menjejaki bungkusan anda.

Kami berusaha sedaya upaya supaya anda menerima pesanan anda secepat mungkin, sambil menjamin perkhidmatan yang berkualiti luar biasa (pemeriksaan produk sebelum pembungkusan, dll...).

Penghantaran standard adalah percuma untuk pesanan melebihi 40€.

Jika tempoh ini terasa terlalu lama, hubungi kami, kami dengan senang hati akan meyakinkan anda tentang kemajuan pesanan anda.

• Saya tidak tinggal di Perancis, adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?

Kami menghantar produk kami ke seluruh dunia, walaupun sudah tentu ia boleh mengambil sedikit masa lebih lama berbanding ke Perancis.

Penghantaran ke Belgium dan Switzerland mengambil masa kira-kira 9 hingga 14 hari bekerja.

Destinasi di luar EU mungkin dikenakan bayaran.

• Saya ingin memulangkan barangan kepada anda, apakah prosedurnya?

Barangan kami menjalani pemeriksaan kualiti yang sangat ketat sebelum setiap penghantaran. Walau bagaimanapun, jika produk anda mempunyai sebarang kecacatan pembuatan, hantarkan kepada kami foto produk berkenaan (dalam bungkusan asal jika boleh) dengan mengklik di sini bersama nombor pesanan anda. Untuk layak membuat pemulangan, item anda mestilah belum digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.

Pemulangan adalah percuma sekiranya kecacatan produk terbukti (produk pecah, koyak,...).
Pemulangan yang dipanggil "atas keselesaan" (contohnya seluar yang dibeli terlalu kecil, item yang anda tidak sukai) adalah atas tanggungan anda. Prosedur akan dihantar kepada anda melalui e-mel*.

*Pemulangan dibuat di luar Kesatuan Eropah dan kosnya kira-kira 8€