Pembayaran
Kaedah pembayaran apa yang anda terima?
Kami menerima kaedah pembayaran berikut: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American express serta Apple Pay dan Google Pay.
Adakah pembayaran di laman web anda selamat?
Ya, keselamatan kewangan anda ialah keutamaan kami dan pembayaran dijamin 100% selamat. Butiran bank atau maklumat kad kredit anda tidak akan dikongsi dengan kami dalam apa jua keadaan. Semua pembayaran dilindungi oleh pemproses pembayaran kami yang disulitkan SSL 128-bit. Kami tidak menerima cek buat masa ini.
Perlukah saya mendaftar untuk membuat pembelian saya?
Tidak, pendaftaran bukanlah wajib. Walau bagaimanapun, kami mengesyorkan anda mendaftar untuk memudahkan pembelian anda pada masa hadapan dan untuk kekal dimaklumkan tentang berita terkini kami.
Pesanan
Bilakah saya akan menerima pesanan saya?
Pemprosesan pesanan anda mengambil masa kira-kira 24 jam, kemudian pembuatan produk dan penghantaran (percuma*) memerlukan tempoh yang berbeza-beza daripada pasukan kami.
Anggaran masa penghantaran kami adalah seperti berikut :
- Jerman : 6 hingga 10 hari bekerja
- Australia : 8 hingga 14 hari bekerja
- Belgium : 8 hingga 14 hari bekerja
- Kanada : 6 hingga 10 hari bekerja
- Denmark : 8 hingga 14 hari bekerja
- Sepanyol : 6 hingga 10 hari bekerja
- Amerika Syarikat : 6 hingga 10 hari bekerja
- Finland : 8 hingga 14 hari bekerja
- Perancis : 6 hingga 10 hari bekerja
- Hungary : 8 hingga 14 hari bekerja
- Ireland : 6 hingga 10 hari bekerja
- Itali : 6 hingga 10 hari bekerja
- Norway : 8 hingga 14 hari bekerja
- New Zealand : 8 hingga 14 hari bekerja
- Belanda : 8 hingga 14 hari bekerja
- Poland : 8 hingga 14 hari bekerja
- Republik Czech : 8 hingga 14 hari bekerja
- United Kingdom : 6 hingga 10 hari bekerja
- Sweden : 8 hingga 14 hari bekerja
Saya tidak tinggal di Perancis, adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?
Kami menghantar produk kami ke seluruh Eropah dan banyak lagi! Sudah tentu, ini mungkin mengambil sedikit masa lebih lama berbanding ke Perancis.
Bagaimana saya tahu jika pesanan saya disahkan?
Mesej pengesahan akan dihantar ke alamat e-mel yang telah anda berikan kepada kami terlebih dahulu.
Kod diskaun
Kami hanya menerima satu kod diskaun sahaja bagi setiap pesanan.
Bolehkah saya mengubah pesanan saya?
Ya, selagi pesanan anda belum « sedang diproses ».
Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Setiap pesanan boleh dibatalkan dalam masa 12 jam selepas waktu pesanan pelanggan dibuat. Selepas tempoh ini, pesanan anda akan sedang diproses dan tidak lagi boleh dibatalkan. Hubungi kami untuk membatalkan jika anda masih dalam tempoh yang dibenarkan.
Yuran sebanyak 3% daripada jumlah keseluruhan (termasuk penghantaran) dikenakan ke atas pembatalan, bagi menampung kos transaksi kami. Minimum €2 akan dikenakan kepada anda.
Amaran: jika pasukan kami terpaksa campur tangan dalam pesanan anda, contohnya disebabkan kesilapan pada alamat atau nama pembeli, pesanan akan dimasukkan secara manual ke dalam pangkalan data dan tidak lagi boleh dibatalkan tanpa caj.
Masa penghantaran yang dianggap "terlalu lama" tidak menjadikan pesanan anda layak untuk pembatalan atau bayaran balik jika ia tidak melebihi 30 hari dari tarikh pesanan, kerana ini merupakan pemakaian ketat undang-undang Eropah yang berkuat kuasa.
Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami dengan mengklik di sini : pasukan kami akan berusaha sedaya upaya untuk memenuhi keperluan anda.
Perkhidmatan selepas jualan, pemulangan dan bayaran balik
Apa yang perlu saya lakukan jika bungkusan saya hilang?
Masalah dengan Pos? Bungkusan hilang, musnah?
Dengan penghantaran selamat, Artistika® menguruskan pertikaian bagi pihak anda. Kepuasan anda ialah keutamaan kami. Kami tidak menyalahkan pembawa dengan membiarkan anda "menangani sendiri". Kami memikul sepenuhnya tanggungjawab dengan segera menghantar semula bungkusan baharu atas kos kami.
Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui borang hubungan: pasukan kami akan berusaha sedaya upaya untuk memenuhi keperluan anda.
Apa yang perlu saya lakukan jika saya menerima barang yang tidak mematuhi atau rosak?
Jika walaupun kami berwaspada anda menerima barang yang rosak atau tidak mematuhi, kami memohon maaf.
Sudah tentu kami komited untuk memastikan pemulangan / pertukaran produk secepat mungkin. Untuk itu, kami menjemput anda untuk menghubungi kami.
Saya ingin memulangkan barang kepada anda, apakah prosedurnya?
Barangan kami menjalani pemeriksaan kualiti yang sangat ketat sebelum setiap penghantaran. Walau bagaimanapun, jika produk anda mempunyai sebarang kecacatan pembuatan, hantarkan kepada kami foto produk berkenaan serta foto label penghantaran pada bungkusan penghantaran. Untuk layak menerima pemulangan, barang anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.
Beberapa jenis barang tidak boleh dipulangkan:
- Kad hadiah
- Barangan intim atau kebersihan, seperti pakaian dalam, serta subang dan tindik lain bagi mematuhi piawaian kesihatan yang ditetapkan oleh Kesatuan Eropah.
Saya telah menerima cukai import
Artistika® menghantar produknya ke seluruh dunia dengan sah. Walau bagaimanapun, pembeli bertanggungjawab ke atas cukai import negaranya, kami menolak sebarang tanggungjawab sekiranya dikenakan cukai negara.
