FAQ
PROMOSI SEMASA
Promosi semasa: beli 2 produk, produk ke-3 percuma!
=> promosi boleh digabungkan (beli 6 produk, yang ke-3 dan ke-6 percuma, dan seterusnya).
Berlaku untuk semua produk di kedai, boleh terdiri daripada produk berbeza (seutas rantai + sebentuk cincin + seutas gelang = salah satu daripada tiga adalah percuma).
Perhatian : tidak boleh digabungkan dengan kod promosi lain. Jika anda mempunyai salah satu daripadanya, pilih yang paling menguntungkan untuk anda.
PENGHANTARAN & PENGEDARAN
- Bila saya akan menerima pesanan saya?
Penerimaan dan penyediaan pesanan anda mengambil masa kira-kira 48 jam bekerja, kemudian penghantaran produk serta penghantaran (percuma) memerlukan pasukan kami tempoh 6 hingga 14 hari bekerja.
Kod penjejakan tersedia pada keesokan harinya selepas pesanan dibuat, diterima melalui e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan.
Sila gunakannya untuk menjejak bungkusan anda.
Kami melakukan yang terbaik supaya anda menerima pesanan anda secepat mungkin, sambil menjamin perkhidmatan berkualiti luar biasa (pemeriksaan produk sebelum pembungkusan, dll...).
Penghantaran standard adalah percuma untuk pesanan melebihi 40€.
Jika tempohnya dirasakan terlalu lama, hubungi kami, kami dengan senang hati akan meyakinkan anda tentang perkembangan pesanan anda.
- Saya tidak tinggal di Perancis, adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?
Kami menghantar produk kami ke seluruh dunia, walaupun sudah tentu, ia boleh mengambil masa lebih lama berbanding ke Perancis.
Penghantaran ke Belgium dan Switzerland mengambil masa kira-kira 9 hingga 14 hari bekerja.
Destinasi di luar EU mungkin dikenakan bayaran.
- Saya ingin memulangkan barang, apakah prosedurnya?
Barangan kami menjalani pemeriksaan kualiti yang sangat ketat sebelum setiap penghantaran. Namun, jika produk anda menunjukkan sebarang kecacatan pembuatan, hantarkan kepada kami foto produk berkenaan (dalam bungkusan asal jika boleh) dengan mengklik di sini bersama nombor pesanan anda. Untuk layak membuat pemulangan, item anda mesti belum digunakan dan berada dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.
Pemulangan adalah percuma jika kecacatan produk disahkan (produk pecah, koyak,...).
Pemulangan yang dipanggil "keselesaan" (contohnya seluar yang dibeli terlalu kecil, item yang anda tidak suka) adalah di bawah tanggungan anda. Prosedurnya akan dihantar kepada anda melalui e-mel*.
*Pemulangan dibuat di luar Kesatuan Eropah dan kosnya sekitar 8€
KAEDAH PEMBAYARAN
Kami menggunakan pemproses pembayaran paling banyak digunakan di dunia: Stripe. Ia membolehkan anda membayar melalui Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay dan Apple Pay.
